Audit, setup & migration GA4 pour l’e-commerce
La plupart des propriétés GA4 que nous ouvrons sont silencieusement fausses. Nous identifions comment, corrigeons, et vous donnons des chiffres sur lesquels décider.
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Des données fausses en silence
GA4 échoue rarement bruyamment. Il échoue en affichant un chiffre plausible mais faux — ce qui coûte bien plus cher que d’afficher rien.
Les schémas se répètent. Les événements purchase tirent deux fois parce que la page de remerciement est rechargeable et rien ne le bloque. Le revenu inclut la TVA sur un marché et l’exclut sur un autre — les comparaisons cross-marché n’ont plus de sens. Les auto-références d’un prestataire de paiement cassent la session, et la conversion est créditée au `direct` au lieu de la campagne qui l’a générée. Les paramètres scopés items sont incohérents entre `add_to_cart` et `purchase` — les rapports de funnel perdent des lignes en silence. Le trafic interne n’a jamais été filtré.
Pris isolément, ces points semblent mineurs. Ensemble, votre rapport par canal est de la fiction — et chaque décision budgétaire qui s’appuie dessus est un pari habillé en certitude.
Ce que nous faisons
Audit complet de propriété
Une revue documentée, pas une capture d’écran de checklist.
- Inventaire événements et paramètres vs schéma recommandé GA4
- Réconciliation revenu : GA4 vs votre table de commandes, par marché
- Détection d’événements en double ou manquants
- Revue exclusions de référent et configuration cross-domain
- Rétention des données, filtres trafic interne et fuite de PII
- Revue de l’implémentation Consent Mode v2
Implémentation e-commerce propre
- Funnel complet : `view_item_list`, `view_item`, `add_to_cart`, `begin_checkout`, `add_payment_info`, `purchase`
- Schéma `items[]` cohérent sur chaque événement
- Événements remboursement câblés aux changements de statut de commande
- Multi-devises géré correctement
Migration & récupération
- Migration depuis des implémentations cassées ou partielles
- GA4 server-side via container GTM server
- Notes de continuité historique pour des comparaisons année sur année honnêtes
- Configuration export BigQuery
Reporting que vous ouvrirez vraiment
- Explorations personnalisées sur les étapes de funnel qui comptent pour vous
- Dashboards Looker Studio alimentés par GA4 ou BigQuery
- Groupements de canaux alignés sur votre achat média réel
Erreurs fréquentes que nous voyons
Des schémas récurrents dans nos audits. Si vous en reconnaissez deux ou plus, l’écart vous coûte probablement plus que ce qu’il paraît.
Page de remerciement rechargeable sans dedupe de transaction.
La même commande comptée trois fois parce que le client a rafraîchi. La deduplication par `transaction_id` existe précisément pour cela — et est routièrement omise.
TVA traitée différemment selon les marchés.
Le revenu inclut la TVA sur une boutique et l’exclut sur une autre. Chaque comparaison inter-marchés dans la propriété est fausse, sans que le rapport ne paraisse cassé.
Passerelle de paiement absente des exclusions de referral.
Le client revient du prestataire de paiement, GA4 ouvre une nouvelle session, et la conversion est créditée au gateway plutôt qu’à la campagne qui l’a générée.
Schéma `items[]` qui diverge entre événements.
`add_to_cart` envoie `item_id`, `purchase` envoie `id`. Les rapports d’entonnoir perdent des lignes silencieusement et l’entonnoir ressemble à un problème de conversion.
Trafic interne jamais filtré.
Votre équipe, vos développeurs et votre agence comptés comme utilisateurs. Sur les petits sites, cela peut représenter des dizaines de pourcents de sessions non clients.
How We Work
Étape 01 — Réconciliation
Nous comparons le revenu GA4 à votre source de vérité et quantifions l’écart.
Étape 02 — Diagnostic
Chaque écart tracé jusqu’à sa cause, documenté.
Étape 03 — Reconstruction
Implémentation propre, événement validé un par un.
Étape 04 — Vérification
Réconciliation répétée jusqu’à fermeture de l’écart.
Étape 05 — Activation
Dashboards et walkthrough pour que votre équipe soit autonome.
Ce qui se passe ensuite
Étape 01 — Réponse sous 24 heures.
Une vraie réponse de la personne qui fera le travail, pas un auto-répondeur ni un junior qui planifie un appel pour planifier un appel.
Étape 02 — Nous regardons avant de parler.
Envoyez-nous un accès ou une URL : nous examinons votre configuration réelle d’abord, pour que la conversation démarre sur des constats, pas sur des questions de découverte.
Étape 03 — 30 minutes, les constats d’abord.
Nous vous présentons ce que nous avons trouvé et ce que cela vous coûte. Vous obtenez cela que vous nous engagiez ou non.
Étape 04 — Un périmètre écrit, ou un non honnête.
Si c’est adapté, vous recevez périmètre, calendrier et coût par écrit. Sinon, nous le disons et vous orientons vers une meilleure option.
Pas de retainer requis. Pas de durée minimale. Aucune obligation à aucune étape.
ROAS moyen soutenu
Après montée de version PrestaShop/PHP, tracking e-commerce corrigé et automatisation — depuis une base à 380 % (Google Ads ~5–7 k€/mois).
Est-ce fait pour vous ?
Nous préférons vous le dire maintenant plutôt qu’après une facture. Voici pour qui ce travail est rentable, et pour qui il ne l’est pas.
Vous êtes au bon endroit si :
- Vous générez 25 000 €+ par mois de chiffre d’affaires en ligne — quelques points d’attribution récupérés représentent un montant réel
- Vous diffusez des campagnes payantes et les chiffres remontés ne correspondent pas à votre compte en banque
- Vous vendez sur plusieurs marchés, devises ou boutiques
- Vous avez un développeur ou une agence capable d’agir sur nos recommandations
- Vous voulez posséder l’implémentation ensuite, pas la louer
Probablement pas fait pour vous si :
- Vous êtes en phase de validation produit — réglez la demande d’abord, mesurez ensuite
- Vous cherchez quelqu’un pour gérer vos dépenses média au quotidien ; nous construisons la couche de mesure, nous ne sommes pas une agence media buying
- Vous avez besoin que ce soit en ligne cette semaine ; une implémentation sérieuse a une phase de validation que nous ne sautons pas
- Vous voulez le devis le moins cher — ce n’est pas nous, et le tracking le moins cher finit souvent par être refait
La plupart des mandats démarrent à partir de 1 500 €. Nous confirmons périmètre et coût lors de l’appel de découverte, avant tout engagement.
Parlez-nous de votre configuration. Nous répondons sous 24 heures.
Questions
fréquentes
Il y a toujours un écart — ad blockers, refus de consentement et gaps cross-device le garantissent. Mais un écart persistant au-delà de cela vient généralement d’achats en double, de la gestion de la TVA, d’événements remboursement ou d’un déclencheur de page de remerciement cassé. L’audit identifie lequel s’applique à vous.
Non. GA4 ne peut pas reconstituer des événements jamais collectés. Ce que nous pouvons faire, c’est corriger la collecte à partir de maintenant et documenter le point de rupture pour que vos comparaisons historiques restent honnêtes plutôt que trompeuses en silence.
Pas toujours. C’est pertinent si vous avez besoin de données au-delà de la fenêtre de rétention GA4, de joindre analytics à vos commandes ou CRM, ou de reporting non échantillonné. Nous conseillons selon votre volume plutôt que de dire oui par défaut.
Oui, les deux — plus des plateformes custom via un dataLayer correctement implémenté.
Nous reconstruisons en parallèle et validons avant bascule. Tout changement affectant la comparabilité historique est documenté pour que vous sachiez exactement où est la rupture.
Un audit complet avec document de constats démarre autour de 1 500 €. L’implémentation des corrections est chiffrée séparément — tant que l’audit n’est pas fait, aucun de nous ne sait si vous avez besoin de trois corrections ou d’une refonte. La revue initiale de 30 minutes qui dit si un audit payant vaut le coup ne coûte rien.
En général une à deux semaines de l’accès au document de constats. La réconciliation du revenu GA4 avec vos commandes prend le plus de temps — marché par marché, pas sur un chiffre agrégé.
Un audit dit ce qui ne va pas dans ce que vous avez et quantifie l’impact. Un setup construit une implémentation propre from scratch. La plupart des propriétés ont besoin de l’audit d’abord — une refonte qui répète les erreurs d’origine est un résultat fréquent et coûteux. Si l’audit montre que la fondation tient, vous payez des corrections plutôt qu’une refonte.
Ils mesurent des choses différentes et ne correspondront jamais exactement. Google Ads utilise l’attribution au clic dans sa fenêtre de conversion ; GA4 utilise son modèle d’attribution sur la session complète. Une divergence modérée est normale et correcte. Un écart large ou croissant indique généralement des conversions en double, une exclusion de référent cassée, ou des actions de conversion qui comptent des événements différents. L’audit identifie lequel.
Si vous diffusez Google Ads, GA4 a un avantage réel : identité et signaux de conversion partagés dans le stack. Sinon, des alternatives comme Matomo ou Plausible sont plus légères, plus simples, et évitent certaines questions de transfert de données. Nous implémentons l’un ou l’autre. La réponse honnête : la plupart des e-commerçants en paid media tirent plus d’un GA4 correctement configuré que d’un changement de plateforme.
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